城市运行管理服务平台:“一网统管” 打造“数字城管”

2023-09-06 11:28

城市运行管理服务平台:一网统管打造数字城管

二十大报告提出:坚持人民城市人民建、人民城市为人民,提高城市规划、建设、治理水平,实施城市更新行动,加强城市基础设施建设,打造宜居、韧性、智慧城市。


苏州大汇科技通过平台搭建、数据融合、场景建设、流程再造四大行动,将不同部门系统接入一张网,1300 余项城市体征汇聚一张屏,部门间同屏共振高效处置一件事,推动“数字城管”提档升级, 提升城市治理科学化、精细化、智能化水平。


打破信息壁垒主要城市体征汇聚一张屏

“运管服平台”的根本在于数据融通。 通过数据全程联通、全域贯通,不同部门系统并网,打破部门的信息孤岛,将城市运行中涉及到的 1300 余项城市体征整合 在“一张屏”上,对城市 24 小时运行状态进行数字化呈现,把分散于各部门的碎片化数据统一 汇聚、挖掘利用,城管部门可融合使用气象、环 保、交通、公安等部门万条数据和数万余路视频资源,实现了城市管理领域信息全景呈现。2.png

优化应用场景资源共享为实战赋能增效

“实战管用、基层爱用、群众受用”为 宗旨,围绕城市管理干净整洁有序、城市运行安全 高效健康、为民服务精准精细精致的目标,以问题 为导向,小口切入、急用先建,搭建城管执法、环 卫监管、违建监管、门前三保、户外广告、智能监 管等八大应用场景。 过去依靠“人海战术”发现的城市管理问题, 如今运管服平台全面接入公安、教育、交通、公共 服务企业等万余路固定监控视频和千辆出租车移动监控资源,通过对这些海量视频所需重点掌握的点位进行编目,精准掌握城区主次干道、城市商圈、旅游景点、排涝泵站、河道沿线城市管理实时状态,实现更加精准、高效的监管和处置城市事件。

通过市城市运行管理融合指挥平台,城管与政法、公安、住建、应急等部门及市、区(县)、街道(乡镇)三级城运中心指挥大厅视频设备互联互通,实现了跨层级、跨部门、跨领域的实时融合指挥调度,有力提升了应对处置复杂城市运行管理事件的能力

强化事件处置线上线下同屏共振同向发力

处理一件普通城市管理问题需要多长时间? 30 分钟以内! 围绕“高频事件、联勤联动、融合指挥”3 大类别,厘清部门职责边界,梳理了 12 类共 976个子项事件,导入城市运行事件库,利用智能算法, 构建自动识别、自动派单、现场处置、事后评价全 闭环工作流程,市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)、 网格的数万余名处置人员进入事件处置体系,实现事件受理、派单、处置、评价一平台。随着市、区、街道、社区、网格五级信息互联互通,襄阳全面重塑了“双向派单”工作协同处置 模式。市级层面发现的问题可以跨层级直达街办, 甚至可以通过政务微信直达基层执法人员,加载智 能算法的智能巡逻车在市区全天候巡逻,可自动识 别发现问题、自动派遣工单,重构了纵向到底的城 市运行管理体系 ;而基层网格员巡查发现应由行业 部门解决的问题,可统一通过政务微信上报,城市 运行事件库自动匹配处置部门,实现“社区吹哨、 部门报到”,80% 城市管理事件可在街道层面完成 处置,效率提升 1 倍以上。

汇聚服务力量流程再造让处置跑在投诉前

城市是个“有机生命体”,数字城管像毛细血 管一样延伸到身体各个角落,构建大处着眼,小处 着手,横向到边,纵向到底的精细化管理体系,用 数字化转型驱动城市管理方式变革。

市级城市运行管理中心,县(市、区、开发区)、镇(街道)一体化推进,三级城市运行管理中心机构全部组实体化运作。其中,市级平台侧重“统”,县级平台侧重“联”, 乡镇、街道平台重在“战”,社区、网格主要是利用移动终端进行现场巡查,重发现,强自治,全面构建 了“三级平台、五级联动”的城市运行管理体系。

与此同时,城市运行管理服务平台全面汇聚了12345、政法网格、舆情监测、数字城管等渠道城市管理事件,通过系统对责任部门处置情况进行自动评分城市运行管理中心代表市政府对市 直各部门、各城区履职情况进行综合考评,结果纳入党政目标考核,市政府督查室对重难点问题直接跟踪督办,有效提升了城市管理效能。


苏州大汇科技,充分利用物联网、视联网、卫星遥感、北斗、 5G 等技术,融合市容秩序、环境卫生、违法建设、建筑垃圾运输、户外广告监管等领域的智能感知设备部署和设施建设,持续深化细化应用场景建设